🔒 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Đơn vị gia công cơ khí Cửa Sắt Việt(sau đây gọi tắt là “CSV”) cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của quý khách hàng khi truy cập và gửi thông tin thông qua website cuasatviet.com. Chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách bảo mật thông tin cá nhân với các nội dung như sau:
1. 🎯 Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng được thực hiện một cách tự nguyện, nhằm mục đích hỗ trợ và đáp ứng nhu cầu tư vấn về thiết kế, thi công hoặc các dịch vụ khác mà quý khách quan tâm. Các thông tin thường được yêu cầu bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ công trình
- Nội dung yêu cầu tư vấn cụ thể
CSV sử dụng các thông tin này để:
- Liên hệ nhanh chóng với khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
- Phân tích nhu cầu, từ đó đưa ra tư vấn chuyên môn và phương án phù hợp.
- Cung cấp báo giá, thời gian thi công, hoặc các chương trình ưu đãi liên quan đến dịch vụ quý khách quan tâm.
2. 📍 Phạm vi sử dụng thông tin
Tất cả thông tin thu thập được từ khách hàng sẽ được CSV sử dụng nội bộ, phục vụ cho hoạt động quản lý khách hàng, tiếp thị dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Cam kết:
- CSV không chia sẻ, tiết lộ hay chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách.
- Không sử dụng thông tin cá nhân để gửi thư quảng cáo, tiếp thị không mong muốn, trừ khi khách hàng đã đăng ký nhận tin.
3. 🗂️ Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ không thời hạn trên hệ thống của công ty để thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng lâu dài. Tuy nhiên:
- Khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin bất cứ lúc nào.
- Ngay sau khi nhận được yêu cầu chính thức từ khách hàng, bộ phận quản lý dữ liệu của CSV sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
4. 👥 Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân quý khách sẽ được sử dụng bởi:
- Ban giám đốc và bộ phận quản lý khách hàng
- Bộ phận kỹ thuật và thiết kế (để khảo sát và tư vấn đúng yêu cầu)
- Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng
Tất cả nhân viên của CSV đều được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin, có cam kết không sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cho bên ngoài.
5. 🏢 Thông tin đơn vị lưu trữ và xử lý dữ liệu
Đơn vị gia công cơ khí Cửa Sắt Việt
- Địa chỉ: 403/52/19 đường Tân Chánh Hiệp 10, khu phố 8, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
- Hotline: 0903 695 605 | 0976 621 767
- Email: csv.lienhe@gmail.com
- Website: cuasatviet.com
- Mã số thuế: 0315906831
- Đại diện pháp luật: Trần Hữu Linh
- Ngày cấp đăng ký kinh doanh: 18/09/2019
- Ngành nghề chính: Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
6. 🧾 Phương thức tiếp cận và quản lý thông tin
Khách hàng có thể:
- Gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin thông qua các kênh liên hệ chính thức (email, hotline, biểu mẫu trên website).
- CSV sẽ xác minh danh tính và phản hồi nhanh chóng để đảm bảo thông tin của quý khách được điều chỉnh đúng theo yêu cầu và tuân thủ pháp luật hiện hành.
7. 🛡️ Hình thức khiếu nại và xử lý vi phạm bảo mật
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, không đúng cam kết, quý khách có thể:
- Liên hệ trực tiếp đến công ty qua số hotline/email để khiếu nại.
- Gửi đơn phản ánh hoặc đến văn phòng công ty để được hỗ trợ trực tiếp.
CSV cam kết sẽ:
- Xử lý nhanh chóng, nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến vấn đề rò rỉ hoặc sử dụng sai thông tin cá nhân.
- Đền bù và khắc phục hậu quả nếu có sai phạm do lỗi từ phía công ty, theo quy định pháp luật hiện hành.
