1. Trả hàng hoàn tiền

Những trường hợp yêu cầu hoàn trả
  • Sản phẩm bị cong, vênh, móp, sản phẩm bị lỗi.
  • Sản phẩm không giống quy cách, như mô tả của sản phẩm trong hợp đồng mua bán.
  • Giao thiếu hàng/ phụ kiện/ vật phẩm tặng kèm theo.
  • Sản phẩm cũ, đã qua sử dụng.
Thời gian hoàn trả
  • Theo quy định hoàn trả hàng của CSV bạn có thể hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
  • Bạn phải thực hiện liên hệ với CSV trong thời gian còn hiệu lực này.
  • Thời gian hiệu lực được tính từ ngày bạn nhận được hàng đến hết thời gian hỗ trợ hoàn trả hàng hòa (ghi trên hợp đồng mua bán).
  • Nếu bạn liên hệ quá thời gian hiệu lực này thì CSV sẽ hủy yêu cầu hoàn trả của bạn.
Hướng dẫn hoàn trả dễ dàng, hoàn tiền nhanh chóng 
  • Bạn liên hệ với CSV qua hotline hoặc các kênh hỗ trợ khác để yêu cầu hoàn trả. Vui lòng cung cấp thông tin mã hợp đồng.
  • Nhân viên CSV sẽ tới địa chỉ và liên hệ với bạn nhằm xác minh sản phầm cần hoàn trả.
  • Sản phẩm hợp yêu cầu hoàn trả, CSV sẽ vận chuyển sản phẩm về kho.
  • Tiền hoàn trả sẽ được trả qua 2 hình thức tùy chọn: tiền mặt, chuyển khoản.

2. Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành (trên hợp đồng mua bán)
Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những cửa hàng không được sự ủy nhiệm của CSV.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm khác nhau (trên hợp đồng mua bán).
Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành dự kiến từ 1 đến 2 ngày, thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tính từ lúc CSV nhận được yêu cầu bảo hành từ khách hàng.
* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của CSV để được hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn.

3. Chăm sóc khách hàng

Chúng tôi muốn lắng nghe câu hỏi và ý kiến đóng góp từ bạn. Hãy phản hồi cho CSV biết vấn đề của bạn nhé! Chúng tôi sẽ liên hệ lại bạn trong 24h tiếp theo.

QUÝ KHÁCH CÓ THỂ LIÊN HỆ CSV QUA THÔNG TIN DƯỚI ĐÂY

Gửi email hỗ trợ :cuasatvietnam@gmail.com

Chat Zalo / Hotline : 0903 695 605 – A.Thành

Chat Fb : Cửa Sắt Việt Fanpage

Skype:cuasatvietnam

Địa chỉ : đường Tân Chánh Hiệp 10, Quận 12, TP.HCM

ĐỂ LẠI THÔNG TIN LIÊN HỆ BẰNG FORM DƯỚI ĐÂY

    Thông tin khách hàng