🎁 Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền

✅ Những trường hợp chấp nhận hoàn trả sản phẩm:

Cửa Sắt Việt luôn đề cao quyền lợi của khách hàng và cam kết tiếp nhận các trường hợp trả hàng, hoàn tiền nếu xảy ra các vấn đề sau:

  • Sản phẩm bị cong, vênh, móp méo hoặc có dấu hiệu lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc khác biệt so với hợp đồng mua bán đã ký kết giữa hai bên.
  • Giao thiếu số lượng, phụ kiện hoặc không có vật phẩm tặng kèm như đã cam kết trong chương trình khuyến mãi.
  • Sản phẩm giao không còn mới, có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc không đúng yêu cầu kỹ thuật – thẩm mỹ đã thỏa thuận.

🕒 Thời gian áp dụng hoàn trả:

  • Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời gian hiệu lực được ghi rõ trong hợp đồng mua bán. Mọi yêu cầu ngoài thời hạn sẽ không được giải quyết.
  • Cửa Sắt Việt khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để kịp thời phản hồi nếu có vấn đề phát sinh.

📦 Hướng dẫn hoàn trả – hoàn tiền nhanh chóng:

  • Khách hàng liên hệ Cửa Sắt Việt qua hotline, Zalo, email hoặc Facebook Fanpage để gửi yêu cầu hoàn trả. Vui lòng cung cấp mã hợp đồng và hình ảnh sản phẩm nếu có.
  • Nhân viên Cửa Sắt Việt sẽ liên hệ và đến tận nơi để kiểm tra, xác minh tình trạng sản phẩm.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, Cửa Sắt Việt sẽ thu hồi hàng và tiến hành hoàn tiền thông qua tiền mặt hoặc chuyển khoản, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

🛠️ Chính sách Bảo hành

⚙️ Điều kiện bảo hành miễn phí:

Cửa Sắt Việt cam kết bảo hành miễn phí cho các sản phẩm thuộc phạm vi sau:

  • Lỗi kỹ thuật hoặc kết cấu do quá trình sản xuất, gia công.
  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành được ghi cụ thể trong hợp đồng mua bán.

🚫 Trường hợp không áp dụng bảo hành hoặc phát sinh phí:

  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi thiết kế, lắp đặt sản phẩm sai kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, thiên tai, hoặc sử dụng sai mục đích dẫn đến lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền hoặc khuyến nghị bởi Cửa Sắt Việt.

🗓️ Thời hạn và thời gian bảo hành:

  • Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng hoặc ngày được ghi trong hợp đồng.
  • Thời gian xử lý bảo hành trung bình từ 1 đến 2 ngày, tùy vào tính chất sản phẩm và mức độ hư hỏng.
  • Đối với những lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, Cửa Sắt Việt sẽ thông báo cụ thể về tiến độ và phương án xử lý để khách hàng nắm rõ.

💬 Chăm sóc khách hàng – Lắng nghe và phục vụ tận tâm

Cửa Sắt Việt luôn mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu từ quý khách.

Hãy liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào khi cần tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, thông tin bảo hành hay phản ánh chất lượng sản phẩm.

📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ Cửa Sắt Việt


HOẶC ĐỂ LẠI THÔNG TIN LIÊN HỆ BẰNG FORM DƯỚI ĐÂY

    Thông tin khách hàng