Phí vận chuyển và khu vực áp dụng

Cửa Sắt Việt luôn nỗ lực tối ưu chi phí để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách vận chuyển linh hoạt và minh bạch được áp dụng như sau:

Miễn phí vận chuyển nội thành TP. Hồ Chí Minh

Tất cả các đơn hàng có địa chỉ giao tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh sẽ được miễn phí 100% phí vận chuyển. Đội ngũ giao nhận và kỹ thuật viên của Cửa Sắt Việt sẽ trực tiếp vận chuyển và hỗ trợ thi công, lắp đặt sản phẩm tại nhà khách hàng, đảm bảo đúng thời gian, đúng địa điểm và đúng quy trình.

Phụ thu đối với khu vực tỉnh/thành lân cận

Đối với các đơn hàng giao tới khu vực ngoại thành TP. HCM hoặc các tỉnh lân cận (như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh,…), Cửa Sắt Việt có áp dụng phụ phí vận chuyển dựa trên khoảng cách từ xưởng sản xuất đến địa điểm giao hàng. Cụ thể:

  • Mức phí tham khảo: khoảng 10.000 VNĐ/km (tính từ địa chỉ trụ sở chính của Cửa Sắt Việt tại Quận 12)
  • Mức phí chính xác sẽ được nhân viên Cửa Sắt Việt tính toán và ghi rõ ràng trong hợp đồng mua bán
  • Phí vận chuyển đã bao gồm công vận chuyển hàng hóa, bốc xếp, bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình di chuyển

Chúng tôi cam kết không phát sinh phụ phí ngoài hợp đồng, đảm bảo sự minh bạch tuyệt đối trong quá trình giao nhận.

Thời gian giao hàng – Chính xác, linh hoạt và hỗ trợ tận nơi

Cửa Sắt Việt luôn đặt yếu tố đúng hẹn và sự chủ động của khách hàng lên hàng đầu trong chính sách giao hàng.

Thời gian vận chuyển dự kiến

  • Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển nội bộ hoặc đối tác vận chuyển cũng như điều kiện giao thông tại từng thời điểm.
  • Thông thường, thời gian giao hàng trong khu vực TP. HCM là từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất sản phẩm.
  • Đối với các đơn hàng ở tỉnh, thời gian có thể kéo dài thêm từ 2-5 ngày tùy vào khoảng cách và lịch trình vận chuyển.

Xác nhận lịch giao hàng

  • Sau khi hoàn tất khâu gia công sản phẩm, nhân viên Cửa Sắt Việt sẽ chủ động liên hệ với quý khách trước ít nhất 12 giờ để xác nhận thời gian giao hàng cụ thể.
  • Trong hợp đồng mua bán sẽ có ghi rõ thời gian dự kiến bàn giao sản phẩm, giúp quý khách chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng cũng như chuẩn bị điều kiện thi công, lắp đặt nếu có.

Trường hợp thay đổi lịch nhận hàng

  • Nếu quý khách có việc bận đột xuất và không thể nhận hàng đúng thời gian dự kiến, vui lòng thông báo sớm nhất có thể qua hotline của Cửa Sắt Việt để được hỗ trợ dời lịch giao hàng một cách thuận tiện.
  • Chúng tôi sẽ ưu tiên sắp xếp lại lịch trình sao cho phù hợp và không làm gián đoạn kế hoạch của quý khách.

Cam kết và hỗ trợ xử lý khi có sự cố

Mặc dù Cửa Sắt Việt luôn cố gắng đảm bảo thời gian giao hàng nhanh và chính xác, tuy nhiên trong một số trường hợp khách quan như:

  • Thời tiết xấu, mưa lớn
  • Sự cố giao thông hoặc trục trặc phương tiện vận chuyển
  • Sự chậm trễ từ phía đơn vị giao hàng thứ ba

… thì có thể xảy ra trễ thời gian bàn giao sản phẩm.

Trong trường hợp này, quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Cửa Sắt Việt để chúng tôi:

  • Kiểm tra tình trạng đơn hàng
  • Đưa ra phương án xử lý kịp thời
  • Đảm bảo quyền lợi của quý khách một cách minh bạch, rõ ràng
Cửa Sắt Việt cam kết luôn lắng nghe – kiểm tra – giải quyết có trách nhiệm với từng tình huống cụ thể nhằm đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách.

Ghi chú quan trọng

  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm sản phẩm được hoàn thiện gia công, không phải từ lúc ký hợp đồng.
  • Thời gian hoàn thiện gia công có thể dao động từ 3-7 ngày làm việc, tùy theo mẫu mã, độ phức tạp và số lượng sản phẩm.
  • Tất cả các mốc thời gian quan trọng (gia công – vận chuyển – bàn giao) đều sẽ được ghi rõ trong hợp đồng để quý khách tiện theo dõi và xác nhận.